ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
Как пожаловаться на игрока
Если кто-то нарушает правила, мы хотим об этом знать. Жалобы помогают нам поддерживать честную игру для всех.
На что можно пожаловаться?
На любое поведение, нарушающее наш Кодекс Поведения, например:
- Оскорбительные, агрессивные или угрожающие сообщения в чате
- Разжигание ненависти или дискриминация
- Подозрение в читерстве, использовании ботов или договорных матчах
- Неподобающие имена пользователей или аватары
- Подозрение в использовании нескольких аккаунтов
- Подозрительная активность с передачей монет
- Любое другое поведение, нарушающее игровую атмосферу
Как отправить жалобу?
Через контактную форму:
- Откройте контактную форму (доступна в приложении и на нашем сайте).
- Выберите подходящую категорию для вашей жалобы.
- Укажите имя пользователя или Player ID игрока, опишите что произошло, укажите примерное время, и приложите скриншоты, если они есть.
Чем больше деталей вы предоставите, тем быстрее мы сможем разобраться.
Жалоба прямо из игры (скоро):
Мы разрабатываем функцию, которая позволит отправить жалобу прямо из профиля игрока внутри игры. Когда она будет готова, вы сможете нажать кнопку, выбрать тип нарушения и отправить жалобу, не выходя из приложения.
Что происходит после жалобы?
- Каждую жалобу рассматривает наша команда модерации.
- Если на одного игрока или одну ситуацию поступает несколько жалоб, приоритет рассмотрения повышается.
- По соображениям конфиденциальности мы не можем сообщать, какое наказание было применено к другому игроку.
- Спасибо за терпение. Тщательное расследование требует времени, и мы предпочитаем разобраться правильно, а не быстро.
Несколько важных моментов
- Не отвечайте тем же. Если кто-то ведёт себя токсично, отправьте жалобу. Не отвечайте оскорблениями. Иначе вы тоже можете получить наказание.
- Ложные жалобы наказуемы. Если вы намеренно отправляете ложную жалобу, чтобы навредить другому игроку, это нарушение, и за него последует наказание.
- Одной жалобы достаточно. Отправка одной и той же жалобы пять раз не ускорит её рассмотрение.
